Ihr Geschäft ist es, Waren im B2B- oder B2C-Bereich zu transportieren. Die Waren sind von Größe und Gewicht so, dass sie von einzelnen Personen getragen werden können. Die Empfänger erwarten von Ihnen eine schnelle Lieferung zu einem möglichst niedrigen Preis.

Die "letzte Meile", also die Beförderung von Distributionszentren zum Endempfänger, liegen in Ihrem Verantwortungs- und somit auch in Ihrem Kostenbereich.

Ihre Kunden erwarten ein hohes Maß an Flexibilität. Die Bezahlung der Waren bei der Übergabe (COD - Cash on delivery) soll von Ihnen (zumindest optional) sichergestellt werden. Die Rückholung von Retouren oder generell die Abholung des Transportgutes wird von Ihren Kunden ebenfalls erwartet.